一張舒適的床墊都是由額外的填充物和舒適墊層組合而成，當(dāng)你躺在床上，舒適墊層會(huì)根據(jù)你身體自然的輪廓適當(dāng)下陷，以幫助減少你身體上的壓力點(diǎn)。

在經(jīng)過一段時(shí)間的使用之后，舒適層開始穩(wěn)定下來時(shí)，與你的身體自然輪廓相吻合，視覺上，這將會(huì)在床墊頂部出現(xiàn)人體壓痕，別擔(dān)心，這是正常的表現(xiàn)。

這表明床墊的性能很好。一個(gè)類似的例子是，為了提高舒適度，一雙新鞋穿一段時(shí)間之后會(huì)塑成你腳的形狀。如要平衡這些凹痕，可定期翻動(dòng)床墊。

正常情況下，我們會(huì)在床墊上鋪上床罩，所以弄臟床墊一般不會(huì)發(fā)生。但如果是果汁、飲料或小朋友尿床等流質(zhì)的水分滲透床罩流到床墊上，請(qǐng)趕快用一塊干抹布，用壓摁的方式迅速吸干水分，同時(shí)將床墊豎立一會(huì)兒，讓它晾干避免水分一直滲透到床底。

造成床墊下陷的因素很多，這包含了使用承托力欠佳的床架、不正確的排骨架床架、損壞變形的床架，或是已受損的彈簧床架。請(qǐng)使用正確的床架，排骨架之間的間距不應(yīng)超過3厘米，好的床架可增加上墊的彈性及舒適度，并且減少彈簧下陷的機(jī)會(huì)。

合適的舒適感是個(gè)人喜好，只有你自己才能決定最適合你的床墊感覺。最重要的是要通過親身體驗(yàn)測試床墊，至少10 - 20分鐘。

帶有舒適墊層的床墊較為柔軟，它們通過環(huán)境溫度和身體接觸的熱量傳遞變暖而變得更加柔軟。如果你臥室的溫度比你測試床墊時(shí)的溫度要高，你的床墊可能會(huì)因此感覺更柔軟。

床的底部的不同也會(huì)改變睡感。如果床墊在商店里的是實(shí)心板條或平板底座，而且顧客家里有一個(gè)可彎曲的板條架，那么床墊在家里會(huì)感覺更柔軟。

床墊是由鋼絲彈簧、紡織品和泡綿等多種材料制成的。就像任何新事物一樣，無論是新車還是剛出爐的烤箱，都有一股新味道，我們的床也不例外。在南半球我們是最大的床上用品制造商，我們自己生產(chǎn)泡綿，這使我們能夠使用盡可能高質(zhì)量的泡綿。我們的泡綿是非常環(huán)保安全的，因?yàn)槲覀兪褂肬ltra Fresh超清爽抗過敏保護(hù)的泡綿，具有抗菌特性，減少過敏原,就像一個(gè)新鮮出爐的蛋糕，我們的泡綿也會(huì)有一股新的氣味，新氣味可能需要4周的時(shí)間才能完全消散。

一、保修期限

• 床墊：自購買日起，經(jīng)售后服務(wù)登記，可享10年產(chǎn)品保修及25年彈簧保養(yǎng)承諾。

• 枕芯：自購買之日起3年保修期（需憑有效購買憑證確認(rèn)起始時(shí)間）。

二、保修范圍

1. 免費(fèi)保修范圍：

• 在正常使用（非人為損壞）情況下，出現(xiàn)彈簧鋼線松脫、鋼絲外露、折斷、彈簧下陷（使用合適底架時(shí)）等質(zhì)量問題，經(jīng)售后人員鑒定后免收維修費(fèi)。

• 枕芯因材料缺陷或制造工藝問題導(dǎo)致的非人為結(jié)構(gòu)破損、變形下陷超過3公分。

2. 不保修范圍：

• 床墊：樣品、特價(jià)品；正常損耗、玷污、燒毀的面布及墊層；使用不當(dāng)造成的損壞（如在床墊上彈跳）；床墊把手為裝飾設(shè)計(jì)，無法承重；個(gè)人對(duì)軟硬度偏好；使用不合適床架造成的損壞；

• 枕芯：個(gè)人主觀因素（舒適度、款式偏好）、人為及使用不當(dāng)、產(chǎn)品退回時(shí)存在嚴(yán)重污漬或霉變。

三、保修適用條件

• 僅限品牌授權(quán)加盟商或原始購買人；僅限通過品牌授權(quán)渠道購買；僅限個(gè)人家庭使用。

四、保修服務(wù)方式

    品牌方可根據(jù)情況提供免費(fèi)維修或更換同型號(hào)/同等規(guī)格產(chǎn)品，不提供退款。

五、保修申請(qǐng)流程

1. 需提供有效銷售單號(hào)或購買收據(jù)（發(fā)票）憑證；

2. 可退回原購買門店申請(qǐng)，或直接聯(lián)系品牌方總部（適用于本地撤店情況）；

3. 全國統(tǒng)一售后熱線：400-930-1930

溫馨提示：須嚴(yán)格遵循產(chǎn)品吊牌的《洗滌說明》，未按要求使用/保養(yǎng)視為自動(dòng)放棄保修權(quán)益。